FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse". Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Zahlungs- und Versandinformationen einzugeben.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Sofortüberweisung und Google Pay.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand an, unabhängig vom Bestellwert. Internationale Versandkosten können je nach Zielort variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir derzeit Lieferzeiten von 3-7 Tagen.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen können.

6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.

7. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

8. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

9. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung kümmern.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter [E-Mail-Adresse], telefonisch unter [Telefonnummer], oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

11. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.